Mamy przyjemność zaoferować Państwu usługę proaktywnego systemu monitoringu infrastruktury IT - monitoringIT.

Proponowana usługa umożliwia wielopoziomowy monitoring całego systemu IT oraz innych obszarów (np. urządzeń produkcyjnych), w pełni zastępuje klasyczną formę monitoringu w oparciu o znane produktu. Dodatkowo rozbudowany moduł specjalizowanego kontrolera instalowanego u klienta pozwala na pomiary środowiskowe (zasilanie, wilgotność, temperatura i inne) wraz z tworzeniem map termicznych oraz na niezależne od istniejącej infrastruktury przesyłanie danych. System umożliwia monitorowanie dowolnego sprzętu, systemu, aplikacji, usług, parametrów środowiskowych oraz innych dowolnie zdefiniowanych zadań.

Model sprzedaży usługi MonitoringIT wyróżnia się następującymi cechami:

• brak opłat za wdrożenie;

• brak ryzyk wdrożeniowych;

• duża elastyczność w wycenie opłaty miesięcznej;

• brak zakupu licencji i opłat licencyjnych;

• brak kosztów inwestycyjnych i administracyjnych;

• brak kosztów inwestycji (sprzęt, licencje, itp.);

• brak ograniczeń na oczekiwaną funkcjonalność (możliwość stworzenia dowolnego modułu w cenie abonamentu);

• wyższe bezpieczeństwo w stosunku do klasycznego rozwiązania (zewnętrzny ośrodek monitoringu);

• jeden centralny panel zarządzania (z możliwością integracji i wizualizacji z innymi specjalizowanymi systemami);

• przechowywanie danych przez okres 5 lat;

• 8 h miesięcznie konsultacji technicznych.

Proponowana usługa monitoring IT zawiera:

• pełny, proaktywny monitoring infrastruktury IT wraz z powiadamianiem przez SMS, e-mail, telefon oraz portal www.monitoringIT.pl;

• monitoring sprzętu i usług (cały dostępny sprzęt, wszystkie aplikacje i procesy biznesowe, centralne systemy backupu, monitoring klastrów VM ware, pomiar parametrów środowiskowe - temperatura, wilgotność, zasilanie, itp.);

• obsługę nośników wynaszalnych wraz ze wsparciem opisanym w pozostałej części dokumentu, m.in. podstawianie sprzętu zastępczego (usługa dostępna w ograniczonym zakresie).

Najważniejsze cechy produktu

Całość infrastruktury sprzętowej będzie nadzorowana przez autorski system monitoringu umożliwiający m.in. proaktywne wykrywanie awarii, wyznaczanie trendów oraz wizualizację działania systemu na wielu płaszczyznach. Dzięki całodobowemu monitorowaniu możemy zapewnić rzeczywisty, gwarantowany czas naprawy poprzez natychmiastową diagnozę oraz informację o dowolnej usterce jak również o pojawiających się tzw. wąskich gardeł w środowisku. Monitorowanie aplikacji pozwala również na powiadamianie klienta o awarii logicznej (np. awarii aplikacji, procesów, usług lub systemu operacyjnego).

Zastosowanie proaktywnego monitoringu urządzeń oraz infrastruktury IT pozwala zapobiec brakowi funkcjonalności sprzętu poprzez proaktywną wymianę uszkodzonych, nadmiarowych komponentów takich jak zasilacze, wentylatory, dyski, GBIC/SFP. Monitoring pozwala też zaplanować proces przełączenia przetwarzania jeżeli naprawa wymaga wyłączenia danego urządzenia.

System automatycznie generuje zgłoszenie serwisowe i powiadamia administratorów systemu przez e-mail, a w przypadku awarii krytycznej przez e-mail i SMS. Dane o wszelkich incydentach są przechowywane w bazie danych, co pozwala na analizę m.in. statystyk serwisowych.

System obsługuje wszystkie dostępne platformy sprzętowe ze szczególnie rozwiniętym obszarem sieci SAN, urządzeń storage, systemów UNIX oraz systemów backupu.

W razie konieczności dostarczenia nowego modułu do nowego sprzętu lub aplikacji nie obsługiwanej w danym momencie następuje to w okresie ok. 1 tygodnia (zlecenie można wystawić po zamówieniu sprzętu którego dostawa trwa zazwyczaj kilka tygodni) co skutkuje nowym modułem zanim pojawi się sprzęt.

Codziennie przed rozpoczęciem przetwarzania system generuje kompleksowe i czytelne raporty określające kondycję środowiska (usterki, temperaturę, itp.) oraz rzeczywisty stan infrastruktury poprzez porównanie z modelem konfiguracji wzorcowej.

W przypadku obsługi serwisowej środowiska przez BETACOM S.A., system automatycznie powiadamia jednostki serwisowe BETACOM oraz helpdesk klienta o zaistniałej awarii. W przypadku pozostałego sprzętu klient otrzymuje raport zawierający wskazanie na uszkodzone elementy urządzenia.

Monitoring usług i aplikacji

Monitoring usług pozwala na pełną kontrolę i wykrywanie zagrożeń na warstwie usług (SLA/UIC/OLA) oraz aplikacji poprzez ich monitoring (procesów, obciążenia, dostępności, redundancji, itp.). Zastosowanie form graficznych oraz czytelnego interfejsu pozwala na natychmiastowe i proaktywne wykrycie zagrożeń oraz umożliwia skrócenie czasu identyfikacji usterki.

Nanoszenie poprawek, wizyty serwisowe

Usługa zawiera okresowe podnoszenie wersji (upgrade) firmware'u, microcodu macierzy, bibliotek, przełączników, serwerów, dysków, adapterów HBA i innych. Dotyczy to również poprawek systemowych w obsługiwanym środowisku. Raz na kwartał inżynier serwisu przeprowadza wizytę serwisową w celu oględzin infrastruktury IT (opcja).

Korzyści:

• podniesienie bezpieczeństwa biernego i aktywnego środowiska IT,

• obniżenie kosztów serwisu poprzez proaktywny mechanizm wykrywania usterek,

• centralne monitorowanie i zarządzanie środowiskiem IT,

• kompleksowa kontrola środowiska pozwalająca podejmować strategiczne decyzje,

• zewnętrzny monitoring infrastruktury IT przez zewnętrzny portal,

• modyfikacja wg indywidualnych potrzeb w cenie abonamentu.

Bezpieczeństwo

Wysyłane informacje zawierają tylko dane serwisowe, czyli logi, alerty, statystyki backupu, obciążenia poszczególnych komponentów, itp. Informacje jakie dane są wysyłane można obejrzeć przed wysłaniem lub po wysłaniu i zdeszyfrowaniu na wybrane konto pocztowe.

Łączność jest jednokierunkowa, zaszyfrowana (AES) i wysyłana na dedykowane adresy pocztowe. Do poprawnej pracy systemu nie jest wymagany kanał VPN lub inne łącze dwukierunkowe.

Rozwój

Stały i intensywny rozwój produktu skutkuje coraz szerszą funkcjonalnością oraz nową formą przekazu informacji. Poprzez zastosowanie sprawdzonych i stabilnych rozwiązań oraz nowoczesnych języków programowania prezentacja w formie 3D zdecydowanie podniesie przejrzystość i czytelność produktu.

Monitoring utylizacji infrastruktury IT

Dzięki specjalizowanym wtyczkom system umożliwia śledzenie utylizacji poszczególnych elementów środowiska takich jak:

• procesory ( wszystkie dostępne środowiska sprzętowe ),

• pamięć,

• podsystem dyskowy, zarówno pod kątem obciążenia jak i pojemności,

• adaptery LAN, SCSI, SAS, HBA FC, i inne,

• przełączniki LAN, Fiber Channel, bridże FC/SCSI,

• inne parametry (np. pamięć współdzielona, semafory, itp.),

Zebrane dane pozwalają na przetwarzanie ich na potrzeby generowania raportów bieżących, korelacji występujących zdarzeń serwisowych oraz estymowania trendów, które pozwalają na:

• optymalne planowanie rozbudowy infrastruktury (capacity planing),

• optymalne zarządzanie środowiskiem i aplikacjami poprzez kontrolę zasobów systemowych,

• wzrost bezpieczeństwa przetwarzania przez kontrolę zasobów i ewentualne powiadomienie w przypadku przekroczenia deklarowanych progów (np. zajętość filesystemów "/" lub przestrzeni dla logów transakcyjnych baz danych, czy też obciążenia procesorów itp.).

Dodatkowo, raporty długoterminowe pozwalają planować rozbudowę środowiska na podstawie trendów przyrostu danych, wzrostu obciążenia CPU, pamięci lub adapterów, itp. Obecnie system przechowuje dane do lat 5.

Monitoring centralnego systemu backupu

Proaktywny monitoring Centralnego Systemu Backupu wraz z usługą wsparcia technicznego w zakresie systemu backupu (HP Data Protector, IBM TSM, CA, Veritas) pozwala na:

• całodobowy monitoring sesji backupu,

• analizę środowiska po zakończeniu sesji backupu,

• bieżące raporty dzienne, tygodniowe, miesięczne, roczne,

• przeglądy serwisowe,

• informacje o przyroście danych, ilości wolnych nośników, długości aktualnego okna backupowego oraz innych trendów,

• informacje umożliwiające planowanie i budżetowanie zakupów oraz zaplanowanie przestojów serwisowych,

• zarządzanie systemem backupu,

• usuwanie usterek,

• rekonfigurację systemu,

• weryfikację wykonanych kopii serwisowych (okresowo).

Sposób działania

System oparty jest na oprogramowaniu autorskim, pracującym na stabilnym trzy nodowym klastrze rozległym (Warszawa <-> Gdańsk <-> Wrocław) w oparciu o wysokostabilny system UNIX ( HP Integrity hp-ux 11.31) oraz specjalizowanych modemach sprzętowych GSM WAVECOM.

Rysunek 1 - Przepływ danych w systemie monitoringu

Zaproponowany system może zostać rozszerzony o pozostałe funkcjonalności jako dodatkowe opcje (konektory do wszelkich aplikacji i procesów posiadanych przez klienta, monitorowanie poziomu spełnienia umów SLM ) na podstawie oddzielnego zamówienia po wykonaniu szczegółowej analizy Państwa infrastruktury.

Komunikacja odbywa się poprzez jednokierunkowe przesyłanie zaszyfrowanych e-maili na trzy redundantne adresy e-mailowe (Warszawa, Gdańsk, Wrocław). Po stronie klienta znajduje się serwer-przekaźnik zbierający dane, które następnie szyfruje i wysyła do centrum monitoringu. Następnie dane te są analizowane i umieszczane w hurtowni danych w celu dalszego przetwarzania.

W przypadku awarii system automatycznie generuje powiadomienie do całodobowego centrum serwisowego BETACOM S.A. i wybranych administratorów po stronie klienta (przez e-mail i/lub SMS). Lista osób definiowana jest podczas inicjacji systemu i posiada możliwość modyfikacji przez osoby uprawnione po stronie klienta.

Poprzez portal www.monitoringIT.pl możliwe jest pełne zarządzanie systemem oraz śledzenie on-line stanu systemu oraz trendów (przyrosty, obciążenia itp.) do 5 lat wraz z generowaniem raportów.
Usługa umożliwia również generowanie raportów miesięcznych zawierających wskazówki oraz uwagi odnośnie środowiska przez inżynierów BETACOM S.A. którzy obserwując środowisko mogą zauważyć niepokojące trendy.

Monitorowanie aplikacji i procesów biznesowych

W obecnej wersji Monitoring IT obsługuje kokpit menedżerski, przedstawiający procesy w przedsiębiorstwie i poziom świadczenia usług SLA dla aplikacji i sprzętu.

Monitorowanie aplikacji pozwala na kompleksowe zarządzanie systemem IT, począwszy od warstwy funkcjonalności biznesowej poprzez aplikacje i procesy, dochodząc do infrastruktury sprzętu. Szczegółowe informacje dotyczące nowych funkcjonalności zostaną zaprezentowane podczas prezentacji on-line.

Rysunek 2 - Infrastruktura systemu monitoringu w Betacom S.A.

Lista modułów obsługiwanych przez system

KONTROLERY DO MONITORINGU PARAMETRÔW ŚRODOWISKOWYCH


Moduł podstawowy MP-5U ( podstawowe parametry )

Moduł podstawowy do komunikacji z data center systemu MONITORING IT z możliwością rozbudowy poprzez wielokrotność kontrolerów ( maksymalnie 8 w MP-5U ).

Moduł zawiera dodatkowo wyświetlacz VFD pozwalający na przeglądanie informacji o powyższych parametrach oraz o statusie kontrolera.

Moduł zdalny MZ-1U ( podstawowe parametry )

Moduł zdalny służy do monitorowania małych, oddalonych serwerowni z możliwością rozbudowy poprzez wielokrotność modułów MZ-1U.

Moduł zawiera dodatkowo wyświetlacz DOT MATRIX LED pozwalający na przeglądanie informacji o powyższych parametrach oraz o statusie kontrolera.

Systemy operacyjne

- hp-ux	( od 10.20 )
- Solaris	( od 5.6 )
- AIX	( od 4..xx )
- MS Windows	( wszystkie )
- Linux	( wszystkie )

Infrastruktura

- macierze dyskowe	[ IBM, HP, EMC,... ]
- biblioteki taśmowe	[ IBM, HP, Overland ... ]
- przełączniki LAN	[ Cisco, ... ]
- przełączniki SAN	[ Brocade ( OEM - HP, IBM, SUN, EMC ...) ]
- zasilacze UPS	[ APC, ... ]
- routery WI-FI	[ Dlink, LinkSys, ... ]

centralki pożarowe - TYCO

Systemy backupu - HP Data Protektor - IBM Tivoli Storage Manager - CA ArcServe - Veritas Backup Exec

Systemy blade - HP c3000, c7000 - IBM blade center

Drukarki - HP LaserJet - inne

Aplikacje - Active Directory - MS Exchange - MS SQL - RDBMS ORACLE - MFG PRO - RDBMS Informix

Polityka cenowa

Polityka cenowa produktu nie zakłada zwiększenia kosztów wynikających z ewolucyjnego rozwoju produktu.


Warunki handlowe

Wszystkie podane wartości są kwotami netto, do których należy dodać podatek VAT 22%.

Termin realizacji projektu	Około 2 tygodnie
Termin i forma płatności	Abonament miesięczny
Opłata miesięczna	W zależności od infrastruktury ( 500,00 – 8.000,00 pln )
Opłata miesięczna za obsługę nośników wynaszalnych  – opcja *	500.00 pln
Kontroler główny MP-5U wraz z czujnikami (opłata jednorazowa)	2.500,00 pln
Kontroler zdalny MZ-1U wraz z czujnikami ( opłata jednorazowa ) **	1.300,00 pln

* opcja dostępna dla lokalizacji Warszawa i okolice
** zalecany przy monitorowaniu więcej niż jedna serwerownia lub ośrodka zdalnego
    ( ilość zależy od ilości ośrodków )

Podane ceny są propozycją BETACOM S.A.

Oto powody, dla których warto wybrać nasz produkt:

• nasz system swoją funkcjonalnością obejmuje całe spektrum systemów informatycznych od platformy sprzętowej, przez systemy operacyjne, aplikacje a kończąc na usługach świadczonych dla biznesu,

• graficzna forma prezentacji oraz czytelny interfejs,

• bezpieczeństwo przesyłanych danych,

• wiele poziomów prezentacji poszczególnych usług,

• system oparty jest o oprogramowanie autorskie,

• całodobowe centrum serwisowe,

• informujemy o awariach przez e-mail, sms i telefon,

• nowe funkcje udostępniamy bez dodatkowej opłaty,

• codzienne raporty ze stanem i trendami środowiska,

• raporty o stanie umów SLA/OLA/UIC,

• kwartalne przeglądy infrastruktury IT,

• konsultacje telefoniczne,

• wsparcie inżynierów Betacom,

• atrakcyjne warunki handlowe,

Galeria